Попробовать бесплатно
Полная картина звонков без часов прослушивания
EchoSales AI разбирает разговоры администраторов и показывает: что получилось, где упустили возможность и что можно улучшить в общении с клиентами. Понятные подсказки — в рабочем чате команды.
Попробовать бесплатно

Работа команды на виду

Понятно, как работает команда

В разборах видно, как администраторы консультируют клиентов, предлагают запись и справляются со сложными вопросами.

Видно, где нужна помощь руководителя

Незавершённая бронь или ошибка в консультации — повод перезвонить клиенту и скорректировать предложение.

Контроль в привычном ритме дня

Краткие разборы приходят в рабочий Telegram-чат. Без отдельного времени на прослушивание.

«Раньше прослушивание записей занимало у меня часы или вообще не хватало сил и времени, сейчас за пару минут я вижу полную картину дня»

8 из 10 клиентов, у которых закончился первый оплаченный период, продлили подписку.

Реальные звонки. Понятные подсказки команде.

Посмотрите, что сервис замечает в разговорах и какую обратную связь получает администратор.

Пейнтбольный клуб · выбор игры

Фрагмент звонка

Клиент выбирает игру на завтра для компании из пяти человек. В разговоре уже названы два свободных времени.

Клиент: «Хорошо, а вот тариф комфорта 5 человек, это сколько будет?»

Администратор: «…это будет 9300 за компанию».

Клиент: «Я понял».

Администратор: «А так, если что, звоните, мы вам всё забронируем».

…

Администратор: «Если надумаете, то звоните, да, мы будем вас ждать».

Подсказка EchoSales AI

После расчёта стоимости можно уточнить, подходит ли клиенту вариант. Это поможет услышать оставшиеся вопросы и, если клиент готов, перейти к бронированию.

Как можно ответить

«За компанию из пяти человек получится 9300 рублей. Вам подходит такой вариант? Если да, давайте выберем время: 13:00 или 17:30».

Сокращённый и отредактированный пример разбора реального звонка. Данные участников обезличены.

Возможности для улучшения — не единичные случаи.

53%

разговоров с целевой задачей ИИ отнёс к группе «Звонок с возможностью».

Это материал для обратной связи команде: где уточнить сомнение, предложить альтернативу или помочь клиенту сделать следующий шаг.

Распределение проанализированных разговоровВнутреннее кольцо: 44% разговоров с целевой задачей, 56% рядовых. Внешнее кольцо раскрывает разговоры с целевой задачей: 53% с возможностью, 27,5% с достигнутой целью, 15,2% с достигнутой целью и отклонениями от скрипта, 4,2% без достигнутой цели при соблюдённом скрипте. Доли округлены.Рядовые разговоры — 56% всех проанализированныхРазговоры с целевой задачей — 44% всех проанализированныхЗвонок с возможностьюЦель достигнутаЦель достигнута с отклонениями от скриптаЦель не достигнута, скрипт соблюдёнВсеразговоры
Внутреннее кольцо — все проанализированные разговоры.
Внешнее — группы внутри разговоров с целевой задачей.

С целевой задачей 44%

Разговоры, где важно прийти к конкретному результату: записи, бронированию или решению вопроса клиента.

Рядовые разговоры 56%

Организационные уточнения и другие обращения, для которых подробный разбор не предусмотрен настройками бизнеса.

Среди разговоров с целевой задачей

53%

Звонок с возможностью

27,5%

Цель достигнута

15,2%

Цель достигнута с отклонениями от скрипта

4,2%

Цель не достигнута, скрипт соблюдён

В диаграмме учтены только проанализированные разговоры. Пропущенные звонки, звонки без ответа, короткие звонки и звонки без записи сюда не входят.
По данным анализа разговоров в EchoSales AI. Критерии оценки настроены под задачи каждого бизнеса. Доли округлены.

Обратная связь для команды. Картина за неделю — для руководителя.
Подключаем звонки к анализу
Подключаем телефонию и настраиваем ИИ под ваши скрипты и регламенты. После подключения записи поступают на анализ автоматически.
Разбор приходит в общий Telegram-чат
Администраторы и руководитель видят, что получилось хорошо, где упустили возможность и что можно улучшить в общении с клиентами.
Команда учится на общих примерах
Удачные приёмы становятся доступны всем. Есть конкретный повод похвалить сотрудника, обсудить сложную ситуацию и договориться, как действовать дальше.
Раз в неделю — отчёт для руководителя
Сильные стороны команды, повторяющиеся ошибки и рекомендации по обучению. Видно, какие удачные приёмы стоит распространить и что разобрать с администраторами в первую очередь.
Нам доверяют компании, которые растут
Тарифы
Пробный
Бесплатно
/ 10 дней
  • 10 дней с момента подключения
  • До 50 звонков от 15 секунд или 100 минут анализа — до первого достигнутого лимита
  • Настройка под ваш скрипт и регламенты включена
Начать
Старт
4000 ₽
/ месяц
  • до 300 звонков или до 600 минут анализа
Начать
Команда
7000 ₽
/ месяц
  • до 600 звонков или до 1200 минут анализа
Начать
Бизнес
13000 ₽
/ месяц
  • до 1200 звонков или до 2400 минут анализа
Начать
Свой объём
Выгодная цена
/ месяц
  • Сделаем расчёт, исходя из ваших потребностей
Начать


EchoSales AI. Все права защищены.
Политика обработки персональных данных.
Продолжая использовать этот сайт и нажимая кнопку «Принимаю», вы даёте согласие на обработку файлов cookie и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ПРИНИМАЮ